ahamoの解約は電話やドコモショップで手続きできる？手順を完全解説
格安な料金設計とシンプルな料金プランで大人気のahamo。
そんなahamoはオンライン専用プランですが、「解約はどうすればいいの？」と疑問に思う人もいますよね。
そこで、当記事ではahamoの解約手順を詳しく解説しました。
ドコモショップや電話での手続き可否もお伝えしています。ahamoの解約を検討している人は、この記事を参考にスムーズに解約をしてくださいね。
解約の注意点やよくある質問も解説しています。
ahamoの解約手続はオンラインのみ
ahamoはオンライン専用プランで、解約を含む全ての手続きはオンラインで手続き可能です。
その一方、オンライン以外の選択肢は乏しく操作が苦手な人にとってはやや不安を感じるかもしれません。
電話やドコモショップの対応も含めて、ahamoの解約方法を詳しく解説します。
- オンライン：解約・MNP予約番号発行（乗り換え）ともに可能
- 電話：全ての手続きが不可
- ドコモショップ：故障など一部手続き以外は不可、ただし有料の操作サポートあり
ahamoはドコモショップや電話では解約できない
冒頭で述べたとおり、ahamoはドコモショップや電話では解約手続きができません。
とはいえ、ahamoは契約プランがシンプルなのでオンラインでかんたんに手続きができます。
わかりやすいレイアウトのWEBページが用意されていますので、操作が不慣れな人でもぜひ一度オンライン手続きを試してみましょう。
操作手順は後述していますので、合わせて参考にしてくださいね。
どうしてもオンライン手続きができない場合、ドコモショップの有料サポートも検討してみましょう。
ドコモショップなら有料で解約手続の操作方法サポートが受けられる
ahamoはドコモショップでは解約ができませんが、有料の操作サポートを受けられます。
操作サポートは、ドコモショップのスタッフが解約の操作手順を対面で教えてくれるという内容です。
知識豊富な店員があなたのスマホを見ながら手順を教えてくれるので、「どうしても手続き方法がわからない」という人でも解約が行えるでしょう。
ただし、操作サポートは1回あたり3,300円の料金がかかります。店頭に出向く手間もかかるので、まずは自身でオンライン手続きを試すことをおすすめします。
来店時はかならずahamo契約中のスマホを持参しましょう。あくまでも操作サポートなので、あなた自身のスマホから手続きが必要です。
MNP予約番号の発行もオンラインのみ
ahamoから他社に乗り換えるときに必要なMNP予約番号の発行も、オンラインで手続きが可能です。
解約と同様、電話やドコモショップでは手続きできない点に注意をしましょう。
ドコモショップでは、前述の「操作サポート」なら使えます。料金が3,300円かかりますが、どうしても手続きができない場合は検討してみましょう。
ドコモショップの操作サポートは、乗り換え先の申込は対応していないので注意してくださいね。
ahamoをオンラインで解約する手順
続いて、ahamoの解約手順を解説します。
電話番号そのものを廃止する「解約」と、他社で同じ電話番号を使う「MNP」で手続きが異なる点に注意をしましょう。
解約の手順
最初に、電話番号を廃止する解約手続きの操作方法を画像つきで紹介します。
まずはahamoお手続きページへアクセスしましょう。
その後、画面左上にあるメニューボタンを選択します。
次に、メニューから「その他の手続き」を選びましょう。
その後、解約手続きを選択します。
解約に関する注意事項が表示されますので、画面の内容にしたがって手続きを進めましょう。
ahamoの解約はご覧のとおり、ドコモやauなど大手通信会社より非常にかんたんです。
5分程度で解約ができますので、操作が苦手な人もぜひ試してみてくださいね。
解約金も0円ですし、注意事項が少ないのでかんたんに解約ができますよ。
MNP予約番号の発行手順
続いて、同じ電話番号で他社に乗り換えるときに必要なMNP予約番号の発行手順をお伝えします。
解約と同様、まずはahamoお手続きページへアクセスしましょう。
続いて、画面左上のメニューボタンを選択します。
その後、その他の手続きを選びましょう。
最後に、MNP予約番号の取得を選択しましょう。
表示される番号は乗り換え先で必要なので、メモやスクリーンショットで保存することがおすすめです。
MNP予約番号を発行する場合、ahamoの解約は乗り換え先サービスの開通と同時に行われます。
予約番号には14日間の有効期限があり、乗り換え先によっては残期間が10日以上なければ手続きできないケースが多いです。
予約番号を取得したら、すぐに乗り換え先の申込を行ってくださいね。
有効期限の観点から、ahamoの予約番号は他社へ乗り換える直前の発行がベストです。
ahamoを解約するときの注意点
続いて、ahamoを解約するときの注意点を解説します。
プランがシンプルなので大きな注意点はありませんが、事前に確認しておきましょう。
ahamoを解約するとドコモの一括請求から外れる
家族のドコモスマホとahamoを一括請求にしている場合、ahamoを解約すると一括請求から外れます。
再度ahamoに戻して一括請求をしたい場合、一度ドコモを経由して再契約する必要があります。
ahamoを再契約するだけでは一括請求に戻せない点に注意をしましょう。
ドコモ経由だと、事務手数料や高額な利用料金がかかるので注意が必要です。
解約月の料金は1ヶ月分請求される
ahamoを解約した月の利用料金は、月途中の解約でも1ヶ月分の請求が発生します。
たとえ月初の1日に解約した場合でも、オプションを含めて1ヶ月分の料金を支払わなければなりません。
そのため、他社へ乗り換える場合は月末付近の解約がベストです。
二重請求を発生させないためにも、解約タイミングに気をつけましょう。
短期解約を繰り返すと、再契約時にペナルティが発生する可能性がある
ahamoに限った話ではありませんが、スマホの契約は何度も短期解約を繰り返すと再契約時にペナルティが課されるケースがあります。
概ね3ヶ月以内の解約は短期解約とみなされ、再契約の審査時に「契約不可」となる可能性がある点に注意をしましょう。
キャンペーンの適用だけを狙って契約し短期解約するといった行為には注意が必要です。
キャンペーンのポイント付与前に解約するとポイントがもらえない
ahamoは不定期で新規契約者に対してdポイントを進呈するキャンペーンを実施しています。
しかし、dポイントが付与される前に解約をするとキャンペーンの対象外になる可能性があります。
解約タイミングによっては大きく損をすることも考えられるので、ポイントの進呈時期や対象キャンペーンをしっかり確認してから解約をしましょう。
ahamoの解約に関するよくある質問
最後に、ahamoの解約に関するよくある質問を紹介します。
ahamo解約月の料金は日割り？開通月はどうなる？
ahamoは開通月の料金は日割りで計算され、解約月の料金は満額で請求が発生します。
月途中の解約でも1ヶ月分の支払いが必要な点に注意をしましょう。
ahamoはオンライン以外で解約できる？
ahamoの解約はオンライン手続きのみです。
ただし、ドコモショップなら有料（1回あたり3,300円）で解約をふくめた操作サポートが受けられます。
ahamoの契約者が死亡した場合はどうやって解約する？
契約者が死亡して家族などの代理人が手続きをする場合、郵送で解約ができます。
ahamoサポートページから申込書類をダウンロードし、必要事項を記入した上で郵送を行いましょう。
ahamo解約後、dポイントはどうなる？
ahamoを解約しても、これまでに付与されたdポイントはahamoに紐づくdアカウントに残ります。
dポイントはドコモやahamo契約者以外でも使える共通ポイントなので、解約後も活用してくださいね。
まとめ｜ahamoの解約はかんたん！オンラインで手続きしよう
当記事では、ahamoの解約について詳しく解説をしました。
結論、ahamoの解約やMNP予約番号の発行窓口はオンラインだけです。
とはいえ、手続き内容は非常にかんたんで5分もあれば完了します。操作が不慣れな人も、ぜひ一度チャレンジしてみましょう。
どうしても手続き方法がわからない場合、最後の手段としてドコモショップ窓口で有料操作サポートを受けることもできます。
当記事の内容を参考に、スムーズにahamoを解約してくださいね。
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この記事を書いた人
- INEST株式会社とINESTグループ企業のLinklet株式会社が共同運営しているスマホの先生の記事執筆者。
スマホや携帯電話のプラン・料金・キャンペーンなどを詳しく解説しています。
