【2022年】NURO光の工事が遅い?クレーム多数の現状と屋外工事が遅れる理由

NURO光の工事が遅い理由

「NURO光の工事って、どれくらい遅いの・・?」

NURO光の工事が遅いとのクレームが後を絶ちません。とくに屋外工事が遅すぎて2か月以上待ったとの口コミも。

繁忙期でなければ1か月程度で開通できますが、それでも早いとは言えません。

今回は、NURO光の工事が遅くなる理由を徹底解説。どう対処すればいいのかについても具体的に説明していきます。

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NURO光の工事が遅いとのクレーム多数

NURO光の工事はとにかく遅い・・そんなクレームが多数見られます。

あまりに工事が遅いから契約を諦めるとの声も。裏を返せばそれだけ人気ということですが、何とか改善してほしいものです。

POINT
NURO光の工事は必ずしも遅れるとは限らない。運が良ければスムーズに終わる。
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NURO光は開通まで1~2か月は見ておくべき

NURO光の開通は、申し込みから1~2か月は見ておくべきです。工事は宅内・屋外の2回に分けて行われますが、最短でも3週間はかかります。

工事日程(最短の場合)

  • 宅内工事:申込みから2週間程度
  • 屋外工事:宅内工事から7~10日後

閑散期なら20日程度で終わりますが、繁忙期(年末・3~4月)は2ヶ月くらいかかります。

ちなみに筆者は、繁忙期手前の2月に申込んで1か月後に開通しました。1か月で開通ならまだ早い方でしょう。

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繁忙期は屋外工事の連絡が遅い

NURO光の工事ですが、1回目の宅内工事はスムーズに終わります。問題が2回目の屋外工事。

NURO光の工事内容

屋外工事の方が遅い

繁忙期は、なかなか工事の連絡が来ません。1週間過ぎても連絡が来ないのは日常茶飯事で、あまりに遅いときは催促の電話を入れた方がいいです。

屋外工事が遅れる理由は、NURO光側でNTTとの調整が必要となるからです。

宅内工事はNURO側だけの都合で完結できますが、屋外工事は電柱から光ケーブルを引き込むのでNTTの許可が必要です。

ユーザーから見ればNURO光が遅いように感じますが、実際はNTTのお役所体質が原因。繁忙期は人が殺到しすぎて、許可取りが順番待ちになるのです。

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NURO光の工事の流れ

NURO光の工事は、申込時に日程の予約(宅内工事)を取って進めます。工事内容としては、光ケーブル1本を引き込むだけなので大掛かりになることはありません。

アパート・マンションの工事概要

アパート・マンションの工事内容

 

戸建ての工事概要

戸建ての工事内容

1回目:宅内工事

宅内工事は、家の中に光ケーブルと光コンセントを設置します。詳しい作業内容は以下の通りです。

MEMO
所要時間は1~2時間
STEP.1
光ケーブルを引き込む

光ケーブルの引き込み

光キャビネット(戸建ての設置)

アパート・マンションは、MDFと呼ばれる備え付けの主配線盤から光ケーブルを引き込みます。引き込み導線があるため、大掛かりな工事になることは滅多にありません。

戸建ては外壁に光キャビネットを取り付けて、光ケーブルを引き込みます。外壁にはビスで穴を開けるか、両面テープで固定します。

STEP.2
光コンセントを取り付け

光コンセントの取り付け

光コンセント

光コンセント(光回線専用のコンセント)からONU(光回線の端末)に光ケーブルを接続します。ONUを置く位置は自分で決められます。

以上で、宅内工事は終了です。

賃貸物件は許可が必要な場合も

外に設置されている光キャビネットあるいはMDFから家の中へ光ケーブルを引き込む方法は、

  • 既存配管の活用
  • エアコンのダクトを活用
  • 新たに穴を開ける

の3通りです。上記のうちどれを選択するかは、当日工事に来た作業員が判断します。

筆者の家ではエアコンのダクトを利用して光ケーブルを宅内へ通しました。

エアコンダクトからの引き込み

エアコンダクトから引き込み

もし壁に穴を開ける場合は、必ず事前の確認を取ってくれます。賃貸物件にお住まいの方は、あとでトラブルにならないよう大家さんに確認を取っておきましょう。

TOPIC
多くのケースでは、既存配管かエアコンのダクトから引き込みが行われる

2回目:屋外工事

屋外工事は電柱から光ケーブルを引き込みます。アパート・マンションはMDF(主配線盤)まで、戸建ては光キャビネットまで光ケーブルを引き込む流れです。

屋外の光ケーブルはしっかりと固定してくれるので、断線やケーブルの緩みは心配しなくて大丈夫です。作業が終わり完了報告を受けたら工事はすべて終了です。

MEMO
所要時間は1~2時間
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【実体験】工事が遅くてもNURO光のメリットには敵わない

筆者の場合は、申し込みから開通まで1か月程度だったのですが、それでも長く感じました。

途中、「こんなに待つならもうポケットWi-Fiにしようかな・・」なんて思ったりしましたが、今となってはNURO光の開通を待って本当に良かったです。

ご存知の通り、NURO光の速度は全光回線の中でトップクラス。実際、800Mbpsを超える実効速度をキープしています。

3年以上使用していますが、災害時を除いて急激に速度低下した事例はなし。NURO光は独自回線を使っているため、回線混雑で帯域制限がかからないのも大きなメリットです。

他の光回線なら2週間以内に開通する・・といった状況でも、サービス品質を考慮すれば2か月待ってもNURO光を導入する価値があります。

NURO光の主なメリット
  1. 通信速度がトップクラス
  2. 月額料金が安い
  3. 高額キャッシュバックがある
  4. PS5のレンタルオプションがある
  5. オンラインゲームが快適
  6. 工事費が実質無料
  7. ソフトバンクはスマホセット割がある
  8. ネット接続の設定が簡単
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NURO光の工事が遅くて待てないときの対処法

格安Wi-Fiレンタルサービスを利用する

NURO光は、格安でWi-Fiのレンタルサービスを提供しています。開通までのネット利用を想定しており、1日単位でレンタル可能です。

Wi-Fiレンタルサービス

工事を待つ間はWi-Fiを使える

Wi-Fiレンタルサービス

  • 初月:980円
  • 2カ月目以降:1日32円
  • データ容量:1GB

※その他に無制限プラン(月額2980円)も利用できる

端末はモバイルルーターの他に、ホームルーターも選べます。利用料金が非常に安く急場をしのぐネット回線としては、圧倒的なコスパです。

2カ月目以降は日割りありなので「1か月と10日だけ使いたい」といった場合でも、きっちり利用した分だけの請求となります。

なお、Wi-Fi端末は最短翌日に発送してくれます。

同日対応オプションを利用する

NURO光では、2回の工事(宅内・屋外)を1回にまとめる同日対応オプションを利用できます。オプション料金は5500円です。

同日対応オプション

2回の工事をまとめられる

高額ですが、早くNURO光を導入したいときは利用価値あり。工事が遅れがちな屋外工事をサクッと終わらせられるのは魅力です。

同日対応オプションは、NURO光の申し込み時に選択できます。

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NURO光の工事費は実質無料

NURO光の工事費は44,000円と高額です。しかし、分割払いを選択することで実質無料にできます。

仕組みとしては、44,000円の工事費に対して同額の割引が自動適用されます。

3年契約の工事費

初月 2ヵ月目 3~37カ月
工事費 1,230円 1,222円
工事費割引 -1,230円 -1,222円

 

2年契約の工事費

初月 2ヵ月目 3~25カ月
工事費 1,841円 1,833円
工事費割引 -1,841円 -1,833円

3年契約を例に挙げると、毎月の工事費は1,222円(初月1230円)ですが同額の1,222円が同じ月に割り引きされます。

割引を適用するとなると事実上の契約縛りにはなりますが、光回線は一度開通すると2年以上使うのは当たり前。

そう考えると、時間がかかっても高額な工事費がタダになるのは大変ありがたい仕組みです。

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NURO光の工事に関するQ&A

工事が終われば即開通?

工事が終われば、その日からNURO光を利用できます。

工事完了時点では光コンセントからケーブルが出ている状態となので、自分でONUに接続しましょう。作業としてはケーブル一本を差し込むだけ。

ONUに接続

光ケーブルとONUを接続

これで開通作業は完了です。

有線接続したい場合は、LANケーブルでONUと通信機器を接続します。

ONUにLAN接続

ONUとLANケーブルを接続

無線(Wi-Fi)接続したい場合は、ONUに記載されているID・パスワードを通信機器に入力すれば接続できます。

工事不要にできる?

結論から言うと無理です。フレッツ光回線を使い回せる光コラボなら工事なし(事業者変更の手続きだけ)にできますが、NURO光は残念ながら光コラボ事業者ではありません。

例外として、NURO光 for マンションが導入されていれば屋外工事は不要です。それでも宅内工事は必要ですし、そもそも設備が導入されているケースは少ないです。

賃貸物件で以前の入居者がNURO光を使っていたとしても、状況確認のためやはり工事は必要となります。

工事ができないケースはある?

住環境により光ケーブルが引き込めないと工事ができません。

工事ができないケース
  • 電柱が地下に埋まっている
  • 光ケーブルの引き込みに他人の私有地を通る
  • 光ケーブルの引き込みに国道を通る

工事ができるかどうかは、作業員が実際に現場を見て判断します。重点的に見るのは、配管の状況や電柱から自宅までの距離、隣の家との関係などです。

工事ができないケースは滅多にありませんが、もしダメだった場合は無料でキャンセル可能です。

立ち会いは必須?

宅内・屋外工事ともに立ち会い必須です。屋外工事でも最後の作業完了報告があるので、立ち会いが必要となります。

立会人は誰でもいいので、忙しいときは家族や友人にお願いしましょう。

急な都合で立ち会えないときは、NURO光 開通センター(東日本:0120-201-761・西日本:0120-130-624)に連絡して工事日を変更してもらいましょう。

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まとめ

NURO光の工事ははっきり言って遅いです。クレームを言いたい気持ちも分かります。

これまでいくつも光回線を契約してきましたが、NURO光が一番遅かったです・・。とは言え、開通すれば通信速度は最大2Gbps。

十分に、待つだけの甲斐があります。

工事の内容は宅内・屋外と2回に分かれます。繁忙期は屋外工事が遅くなるのでご注意を。

開通するまでの期間は、Wi-Fiの格安レンタルでしのぐと良いですよ。

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